Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site serrurierdomont.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par Serrurier Domont 95330, dans le respect du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0644606229
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

À ce jour, aucun délégué à la protection des données (DPO) distinct n’est formellement désigné. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire au contact ci-dessus.

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le site ou lors d’un contact téléphonique, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse d’intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description du problème rencontré, informations utiles à l’établissement d’un devis, historique d’échanges, ainsi que les données nécessaires à la facturation. Des données techniques minimales peuvent également être recueillies via le site, comme l’adresse IP, les journaux de connexion ou les données de navigation nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le formulaire ou par téléphone ; recontacter l’utilisateur ; organiser un rendez-vous ; établir un devis ; réaliser une intervention de serrurerie ; éditer les factures ; assurer le service après-vente ; respecter les obligations comptables, fiscales et légales ; prévenir les abus et sécuriser le site.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l’exécution du contrat conclu avec vous, le respect d’obligations légales incombant au professionnel, et l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et le suivi des demandes. Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements reposent sur votre consentement, notamment pour d’éventuelles communications non strictement nécessaires.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l’entreprise, ainsi qu’aux sous-traitants techniques strictement nécessaires à l’exploitation du site, à l’hébergement, à la maintenance, à la messagerie, à la facturation ou au paiement. Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

6. Durée de conservation

Les données de contact liées à une demande simple sont conservées pendant une durée adaptée au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données nécessaires au suivi commercial ou au service après-vente peuvent être conservées pendant une durée proportionnée à la relation client. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et de maintenance.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition pour motif légitime, ainsi que, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, il vous suffit d’adresser une demande accompagnée d’un justificatif d’identité raisonnablement nécessaire à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou à l’adresse e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. En cas d’utilisation de cookies de mesure d’audience ou de services tiers non strictement nécessaires, une information spécifique et, si requis, un recueil du consentement seront mis en place.

9. Sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système n’étant totalement infaillible, l’utilisateur reconnaît que la sécurité absolue sur internet ne peut être garantie.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr ou par courrier à l’autorité compétente.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644606229.